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「顧問先離れ」防止特別プログラム

「顧問先離れ」防止特別プログラム

人気連載「税理士替えたい110番」のDVD研修版登場!!
税理士を「替えた理由」がわかると契約解除がなくなる!

顧問契約を解除される本当の理由をご存じですか?
たいていの場合は、当たり障りのない理由でお茶を濁されるのではないでしょうか。

しかし「替えられた理由」を分析して対応を改めると、顧問契約の解除は格段と減っていきます。

当DVD教材は「税理士業界ニュース」の人気連載
「コチラ、税理士替えたい110番」の掲載事例をカテゴリー別に厳選。

「顧問先離れ」防止特別プログラム

他のお客さんの話もいいけれど自分の話もネタにされているようで恐くなってきました

「節税は悪」と相談にも乗ってくれない”石頭会計事務所”とは付き合いきれません!

などの事例を
「どんな対応がいけなかったのか」
「うちの事務所と同じところはないか」
「どう対応すべきか」
を事務所全員でディスカッションしてもらい、理想の顧客対応を追究します。

顧問先の定着率を上げたい会計事務所は、ぜひ職員研修にご活用ください。


【通常価格】30,000円(税別) ⇒ 【期間限定特価】25,000円(税別)
※さらに、会計事務所経営研究会会員割引(3,000円)対象商品です。


主な内容

●最近の「替えた理由」の傾向
・「ありえない応対」「突然の業務放棄」「顧客へのDV」など驚愕事例が目立つ
・HPで価格を出している例が多いからか、顧客は料金に敏感。料金トラブルが急増

●事例紹介
「サービス業にあるまじき対応・態度編」
・自慢話を延々聞かされストレス増大! なんで新規事業を行うと顧問料が倍になるの?
ほか2事例
「料金にまつわるトラブル編」
・料金が下がるにもきちんとした理由が欲しい! 税理士の値決めって適当なんですか?
ほか2事例
「コミュニケーション不足編」
・こちらから言わないと何も動いてくれない“放置税理士”にウンザリ!
ほか2事例
「近年急増!KY(空気が読めない)税理士編」
・「今月中に1億円準備しろ」って、他人事のように言われても困る!
ほか2事例

●番外編・その他事例紹介

●まとめ
事務所でやるべきこと、心がけること、すべきでないことをディスカッション

【本DVD教材の活用例】
1.研修用レジュメをプリントアウト
2.DVDを干渉、実際の事例を聴く
3.一旦ストップしてディスカッション
4.解説編を鑑賞
5.再度ディスカッション。事務所内で活かせるところを共有する

講師プロフィール

景山健市(かげやま・けんいち)
株式会社アックスコンサルティング 主任コンサルタント
山口大学卒業後、アックスコンサルティングに入社。
年間平均300件以上の事務所に訪問し、売上アップの仕組みづくり支援に携わる。
「先生方の最適な意思決定に役立つ生きた情報提供をする」ことをモットーに、本日も最新の情報を提供いたします。

概要

製作年月
2013年09月
仕様
DVD2枚(約110分)+CD-ROM+添付資料
「顧問先離れ」防止特別プログラム

DVD

商品コード: 2413I02

「顧問先離れ」防止特別プログラム

通常価格:
30,000円(税込32,400円)
販売価格:
25,000円(税込27,000円)
ポイント: 1,250 Pt
関連カテゴリ:
税理士向けDVD/CD
税理士向けDVD/CD > 事務所経営
税理士向けDVD/CD > 事務所経営 > 顧問先拡大
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