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コンサルティングに必要なのは相手の話を「傾聴」するスキル!
解約されず単価が上がる「傾聴術」を教えます!!

コンサルティングで必要なことは何だと思いますか。
相手にどんなことを話すか、どのように話すかという「話術」も大事ですが、
相手の話をじっくりきく「傾聴術」が最も重要なのです。

顧客の話を「きく」ことで、顧客から信頼されます。
すると、顧問契約を解除されることもなく、
さらなるスポット業務が受注でき、
単価アップが期待できるでしょう。

当DVD教材は、コンサルティングをはじめビジネスに欠かせない
「傾聴術」について講義。

すぐに実践できるテクニックが満載です。
また、上司・部下のコミュニケーション改善にも役立ちます。

主な内容

・なぜ、相手の話を「きく」ことで信頼が高まるのか?
・聴くことで、相手に与える心理的な影響
・人を動かす3条件と「きく」ことの関係
・望ましいコミュニケーションのイメージ
・効果的な「聴き方」
・信頼を築く「ききかた」とは
・効果的に聞くための4つのポイント
・きくことのメリット
・効果的に訊く(=質問)
・質問のポイント
・コミュニケーションにおけるフィード・バックの仕方
・人や物事を動かす対話を戦略的に創り出す方法
・GROWモデル
・信頼関係を築く方法「承認」
・「承認」メッセージの具体例
・フィード・フォワードのすすめ
ほか

講師プロフィール

菅原美千子氏(プレゼンス・デザイン 代表)
仙台放送入社。アナウンサー、兼、報道部記者として、生放送の報道番組のキャスターとしてキャリアを積む。
FNN(フジテレビ系列)スーパーニュース・メインキャスター。同時に、ドキュメンタリ-番組の企画・取材・制作・司会の4役をこなす。 フジテレビ系列のアナウンサーコンテストで全国1位。
2000年、フリーとなり、TBS(BS-TBS)と契約。報道番組のメインキャスターに就任。
2001年、アメリカ同時多発テロ緊急特番、参議院選挙特番のキャスターも務める。
2004年、日本最大手のコーチングファームに入社。ビジネスコーチ、企業研修トレーナーとして、約100社の上場企業のマネージャーを対象に、コーチングスキルトレーニングを実施。
2008年独立。アナウンサーとビジネスコーチの経験を活かし、「人と組織を動かすコミュニケーション」をテーマに企業研修を実施。
また、パワー・スピーチコンサルタントとして、経営トップを対象に、心を掴む話し方を指導している。

概要

DVD
  • 税理士向け

クライアントからの信頼が高まる傾聴術

クライアントからの信頼が高まる傾聴術
商品コード 2413A04
商品名
クライアントからの信頼が高まる傾聴術
製作年月
2013年01月
仕様
DVD1枚(約75分)+添付資料
通常価格
7,776 円 (税込)
販売価格
7,776 円 (税込)
獲得ポイント
360 pt
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